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落實研考,共建效能新服務

更新日期: 2017-11-17

一、辦理研考等工作:

品質可靠度循環示意圖
  • (一)公文辦理不遲到–落實時效管制,隨到隨辦。
  • (二)辦理本處年度施政綱要、施政計畫、施政目標、施政績效成果報告、高雄市政府施政報告〈摘要報告〉、市長施政報告(摘要報告)、高雄市行政辦理為民服務品質實施計畫考核,提升為民服務績效,建立機關優良形象。
  • (三)辦理電話禮貌測試,加強員工電話禮貌及服務態度,拉近民眾距離。
  • (四)辦理遊說法,行政透明公開,全民參與。
  • (五)辦理性別主流化業務,落實兩性平權社會。
  • (六)辦理市長信箱與本處信箱等人民陳情案件,重視市民心聲,落實市民作主目標。
  • (七)辦理內部控制稽核工作,適時提供興革建議,達成施政目標。
  • (八)辦理市政創新研提,市政工作能與時俱進、日新月異。

員工辦理電話禮貌測試

有禮電話

員工電話禮貌友善服務

友善服務


二、配合監察院辦理地方機關巡察 、協助監察委員接受民眾陳情,瞭解市民心聲

  • (一)監察院105年度第3次地方機關巡察(106年6月20日),巡察委員為劉委員德勳、尹委員祚芊及王委員美玉,除受理民眾暨團體陳情外,並巡察「高雄地區原住民衛生福利業務推動及執行情形」、「高雄市鳳山地區文化資產活化、創新、行銷及與觀光產業結合情形」及實地視察鳳儀書院。

  • (二)監察院106年度第1次地方機關巡察(106年11月1日),巡察委員為陳委員小紅、章委員仁香及江委員綺雯,除受理民眾暨團體陳情外,主要巡察「高雄遊艇產業現況、發展計畫及執行情形」及「高雄新創產業現況、發展計畫及執行情形」,並實地視察「高雄亞灣遊艇碼頭」及「M.Zone大港自造特區」,參訪「高雄展覽館」與「義大世界VR主題館」。

監委聽取業務簡報 監委接受民眾陳情

監委視察M. Zone大港自造特區 監委視察高雄亞灣遊艇碼頭


三、行政透明,全民參與

全民參與亮起來logo圖

  • 本處受理遊說聯絡窗口為視察室

    聯絡電話:視察室(07)3368333#2039 蘇枝田

    傳真電話:(07)3373049 電子郵件信箱:suten@kcg.gov.tw

 


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  • 秘書處106年度提升服務執行計畫 秘書處106年度提升服務執行計畫 更新日期:2017/07/11
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