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消費者保護室業務績效

更新日期: 2017-11-17

一、集思廣益,委員會議用心力

  • 為研擬及審議本市消費者保護基本政策,加強消費者保護工作之推動,每三個月召開本府消費者保護委員會議。106年10月底止,已召開3次會議。

許副市長頒發本市消費者保護委員會委員聘書 本市消費者保護委員會開會狀況


二、消費有問題,1950一通電話服務您

  • 民眾若有相關消費問題,在每日上班時段可撥打「1950」專線進行諮詢,有專人為民眾提供熱心的服務喔!或者,也歡迎親自到市府消費者服務中心,面對面進行諮詢或申訴。
  • 105年受理民眾消費電話諮詢5,601件、現場諮詢694件;第一次申訴4,202件;第二次申訴1,318件;召開本市消費爭議調解委員會議12次,共計調解191件。

  • 106年1至10月,受理民眾消費電話諮詢3,654件、現場諮詢552件;第一次申訴3,607件;第二次申訴1,245件;召開本市消費爭議調解委員會議10次,共計調解179件。

  • 106年1至10月諮詢件數統計圖   106年1至10月申訴件數統計圖

  • 105年諮詢件數統計圖 105年申訴件數統計圖

本處消費者服務中心受理民眾諮詢


三、主動出擊,把關守護防未然

    為防範於未然,消保官積極辦理各項查察工作,以保障消費者權利。 消保官會同本府相關目的事業主管機關,針對消費商品及場所設施進行查察,106年1至10月共辦理80場查察工作。            

  • 歷年稽查件數統計圖

年節食品稽查 餐飲、便當店食安稽查

學校營養午餐食安稽查 大賣場消防安全稽查

四、知識就是力量!消保宣導勤推行!

  • 為提升民眾消保知識,維護自身權益,消保官努力進行相關消保教育工作,建立市民消費者保護觀念及正確的申訴管道,106年1至10月共辦理26場宣導活動。
  • 歷年宣導件數統計圖

消保官進行消保教育課程 消保教育課程上課情形

五、面對債務,重啟新人生

  • 為積極協助經濟上弱勢之卡債族重建生活,本處與財團法人法律扶助基金會高雄分會於104年6月5日起合辦債務清理法律諮詢駐點服務。
  • 有需要諮詢服務之消費者,可先向法律扶助基金會高雄分會預約登記,並於每周五上午之諮詢時段,至本府消費者服務中心,向駐點律師進行諮詢。106年1至10月共計辦理42場次,有169人次前來本處請求法律諮詢及協助。

本處處長召開債務清理法律諮詢駐點服務記者會

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